服務流程說明
1、電話受理：
根據再制造中心所提供的“售后服務卡”告知設備型號、編號、時間、地點等基本情況；
2、描述故障:
需告知設備的故障部位和故障情況，盡量簡單明確；
3、服務受理：
根據設備所在地的位置，對于客戶無法自行處理的故障，各就近服務站將于24小時內派遣服務人員對設備予以維修；
4、服務維修：
仔細詢問設備故障發生的全過程，觀察故障現象，判斷故障原因。與用戶溝通、說明產生該故障的原因，認真排除故障；
5、修復檢驗：
確認維修效果，維修完畢后，如實、認真、詳細填寫“中聯重科公司維修記錄表”。
